Luksusowy dom mody ma kłopoty. Klienci mają dość i szykują pozew

Historia Hermès sięga 1837 r., gdy Thierry Hermès założył w Paryżu luksusowy dom mody. Od tego czasu firma znana jest z pięknych, jedwabnych apaszek, skórzanych butów, torebek, pasków, biżuterii, a także szerokiego asortymentu jeździeckiego, w tym szczotek, siodeł, ogłowi, czapraków czy ubrań i akcesoriów dla jeźdźca.

Największą legendą owiane są jednak torebki Birkin - ręcznie robione, stworzone na życzenie aktorki Jane Birkin. Według opowieści przekazywanych tłumom, dyrektor Hermès Jean-Louis Dumas w 1984 r. poznał w samolocie amerykańską gwiazdę, która poskarżyła się, że nigdzie nie może kupić skórzanej torebki spełniającej jej wymagania. Owocem spotkania była torebka Birkin - marzenie wielu osób interesujących się modą. Cena legendarnego produktu potrafi przyprawić o zawroty głowy: niektóre modele kosztują ponad milion zł.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Hermès ma w Stanach Zjednoczonych ponad 40 butików. Siedem z nich znajduje się w Kalifornii. Klienci firmy mają już dość polityki wokół torebek Birkin, których nie da się kupić internetowo ani stacjonarnie. Aby "być godnym" zakupu, należy mieć historię transakcji w butiku. W praktyce oznacza to, że do kosztów Birkin należy doliczyć koszty apaszek, butów, biżuterii czy innych torebek. Wszystko po to, aby sprzedawcy zobaczyli, że jest się wiernym marce.

Klienci Hermès stworzyli pozew przeciwko domowi mody. W dokumencie stwierdzono, że sprzedawcy w butikach mieli namawiać do zakupów dóbr luksusowych, aby zwiększyć prawdopodobieństwo szansy kupna legendarnej torebki. "Zazwyczaj jedynie konsumenci, których uzna się za godnych zakupu torebki Birkin, mogą ją obejrzeć" - napisano w pozwie. Agencja Reuters podaje, że dom mody został pozwany za naruszanie prawa antymonopolowego.

Klienci w pozwie zarzucają firmie, że sprzedaż Birkin miała być środkiem "do zmuszenia konsumentów do zakupu produktów dodatkowych", za które sprzedawcy mają otrzymywać prowizję. Kalifornijscy klienci marki chcą, aby sprawie nadano status pozwu zbiorowego, dzięki czemu tysiące osób, które zakupiło Birkin inwestując wcześniej w inne produkty, może zostać wysłuchane w sądzie. Pozywający oczekują od Hermès zaprzestania naruszania prawa antymonopolowego, a także bliżej nieokreślonego odszkodowania pieniężnego.