"Szczyt bezczelności". Klientka InPostu nagrała zachowanie kuriera

Grupa InPost jest gigantem na rynku kurierskim. W 2023 r. dostarczyła 892,1 mln przesyłek. W najbardziej obłożonym zamówieniami dniu firma obsłużyła aż 11 mln paczek. Korzystanie z usług korporacji - czy to poprzez stojący niemal w każdym mieście Paczkomat, czy poprzez kurierów - stało się niezwykle wygodne.

Każdej firmie zdarzają się wpadki. Szczególnie tak dużej jak InPost, której pracownicy na co dzień są w kontakcie z klientem. O jednej z takich wtop opowiedziała fake_natalia, streamerka z Twitcha. Kobieta zamówiła paczkę z dowozem przez kuriera InPostu, ale usługa znacznie odbiegała od tego, co sobie wyobrażała.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Natalia pokazała nagranie z kamerki zamontowanej przy domu. W kadrze widać podjazd, bramę i fragment ulicy. Na chodniku pojawia się furgonetka InPostu. Kurier wychodzi z kabiny, wciska dzwonek, rzuca paczkę na podwórko i odjeżdża.

Streamerka chciała zwrócić kurierowi uwagę na nieprawidłowe zachowanie. Problemem był nie tylko sam sposób potraktowania przesyłki, ale i ryzyko, że pies Natalii rozerwie paczkę. Na bramie znajduje się tabliczka informująca o obecności zwierzęcia.

Próby kontaktu telefonicznego poniosły fiasko, bo - jak twierdzi Natalia - pracownik InPostu odrzucał połączenie. Wtedy kobieta napisała do niego wiadomość tekstową: "Radzę odebrać, bo będę kontaktowała się z przełożonym. Przerzucanie przez płot przesyłki to szczyt bezczelności, zwłaszcza że na bramce widnieje napis 'uwaga pies'".

Kurier zareagował na wiadomość Natalii. Oddzwonił, ale bynajmniej nie dlatego, żeby się pokajać. Zagroził kobiecie, że jeśli ona nie przeprosi, czeka ją "wieczne awizo".

- Napisałam mu to, a on do mnie dzwoni z wyrzutem, że jak mogę się tak do niego zwracać i że on żąda przeprosin, bo inaczej czeka mnie wieczne awizo - relacjonuje Natalia.

Streamerka opublikowała historię na TikToku, gdzie wywołała ożywioną dyskusję. Internauci radzą kobiecie, jak powinna się zachować kolejnym razem, gdyby sytuacja się powtórzyła: "Zgłaszasz, że paczka nie dotarła i mają sprawdzić podpis u kuriera, kto odebrał. I kurier się nauczy czekać".