SPRAWDZIŁEM teleporadę lekarską HomeDoctor z Żabki. Lepiej niż na NFZ? 🤔

Kilka dni temu zapowiedziany został nowy produkt w sklepach Żabka, czyli teleporada. Firma sprzedaje kody na stronę HomeDoctor, gdzie możemy w kilka minut (o tym za chwilę) połączyć się z lekarzem. Jak wypadło to w porównaniu z prawdziwym lekarzem? Zaraz się przekonacie.

Od środy dostępne są dwa rodzaje kodów na teleporadę lekarską. Za 55 zł dostajemy lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, a za 75 zł specjalistę (z 16 specjalizacji).

Szczęście, a raczej pech chciał, że zachorowałem wczoraj. A że lubię testować nowe rzeczy, to sprawdziłem co do zaoferowania ma HomeDoctor. Voucher można kupić w sklepach Żabka, ale też na stronie HomeDoctora. Jedynie cyfrowo koszt jest… wyższy (59 vs 55 zł). Ale do sklepu wybrała się moja bliska osoba. Wybaczcie za zdjęcia opakowania.

Mniejsza: zakup jest bardzo prosty. Otrzymujemy paragon ze specjalnym kodem, który wpisujemy na stronie HomeDoctor.

Tam też wybieramy lekarza, opisujemy powody/symptomy, wpisujemy nasze dane i… tyle! Cały proces jest krótki, co możecie zobaczyć na poniższych screenach.

Teoretycznie po zarejestrowaniu się, wybrany lekarz powinien był zadzwonić w określonej godzinie. Tylko… nie, nie zadzwonił.

Sprawa wyglądała początkowo tak: zamówiłem wizytę, wszystko przeszło pomyślnie. Lecz… nie dostałem żadnego powiadomienia/potwierdzenia na adres e-mail, a lekarz nie zadzwonił. Nie otrzymałem wtedy żadnego potwierdzenia. Ogólnie "męcz się człowieku z systemem". Jakby ktoś realnie i szybko potrzebował pomocy, to mogłoby być średnio. Chociaż sama strona przestrzega, że:

Na szczęście trzeba pochwalić obsługę na infolinii, gdyż w dwie minuty nowe spotkanie zostało ustawione.

No tak, w dwie minuty spotkanie zostało ustalone. Tylko trzeba było na czekać aż 35 minut. A nie 15, o czym wspominał paragon. Lekarz miał się skontaktować stosunkowo szybko, a tutaj klops. Do rozmowy doszło! Na początku opisałem wszystkie dolegliwości oraz przyjmowane leki. Lekarka była miła, zadawała pytania o m.in. szczepienie, temperaturę i inne rzeczy.

Cała teleporada trwała +/- 3 minuty. Otrzymałem normalną receptę wraz z instrukcją, jak przyjmować leki. Szybko, w miarę miło. Podoba mi się też to, że na maila otrzymujemy dokumentację medyczną z porady. Wszystko jest spakowane w plik .zip zabezpieczony hasłem.

Tylko dwie sprawy: karta informacyjna mówi o 11:40, jak o godzinie udzielenia pomocy. W rzeczywistości była to godzina 12:27. Ponadto, na recepcie mowa jest o trzech dniach kaszlu. Mówiłem wyraźnie o pięciu. Może jest to wina mikrofonu - ale pojawił się taki błąd.

Aby być w 100% pewnym, że dostanę pewną diagnozę, wcześniej wybrałem się do mojego POZa. Fizycznie, bo rano zaspałem do rejestracji. Dostałem kompletnie inne leki. Antybiotyk oraz kontynuację obecnych preparatów.

Problem z teleporadą HomeDoctor jest dokładnie taki sam, jak innej teleporady - nikt nas fizycznie nie zbada przez telefon.

Potrzebujecie L4 z powodu choroby? Lekarz internista może je wystawić online w każdej porze dnia. Potrzebujecie alergologa "na już"? Za 75 zł załatwicie teleporadę. To samo tyczy się innych specjalistów. Moim zdaniem taka usługa ma sens, gdy z jakiegoś powodu nie mamy ubezpieczenia zdrowotnego lub potrzebujemy receptę na jakiś lek "na wczoraj".

Cenowo jest okej. Inne firmy świadczące usługi teleporady liczą sobie od 60 do 100 złotych za jeden telefon.

Skorzystałbym ponownie? Gdybym musiał dostać jakąś ważną dla mnie receptę ASAP, to tak. Ale w innej sytuacji wolałbym poczekać na wizytę u lekarza - lub nawet na teleporadę NFZ. Wychodzi na jedno, a więcej kasy zostaje w kieszeni.